Każdy, kto ma problem ze swoją e-hulajnogą i nie może już np. zakończyć wypożyczenia, musi skontaktować się z obsługą klienta. Tutaj znajdziesz najważniejsze informacje o infolinii wsparcia, formularzu kontaktowym i funkcji czatu.
Bolt – infolinia obsługi klienta
Większość informacji można uzyskać bezpośrednio na stronie internetowej Bolta, ale niestety jest to dość zawiłe. Na początku nie znajdziesz numeru telefonu. Jeden jest podany tylko w nadruku, ale nie dotrzesz z nim do obsługi klienta.
Jeśli natomiast e-hulajnogi zostały niedbale zaparkowane i zablokowały chodnik lub stanowią barierę dla osób niepełnosprawnych ruchowo, możesz dzwoniąc pod numer +4930568373989 zgłoś się do Bolta. W takim przypadku na stronie internetowej znajdziesz również odpowiedni formularz kontaktowy.
Tam możesz Prześlij zdjęcie źle zaparkowanej hulajnogi. Następnie stan w którym mieście gdzie jesteś i gdzie dokładnie znajduje się skuter. Następnie wybierz który dostawca skutera usłyszał. Możesz również zgłaszać skutery innych dostawców, takich jak Bird, Lime, Tier lub Voi. Wtedy możesz die ID des E-Rollers wskazać. Jest to numer, który znajdziesz tuż obok kodu QR, który zwykle jest przymocowany do kierownicy. Po opisaniu problemu z hulajnogą możesz wysłać zgłoszenie.
Obsługa klienta Bolt — skorzystaj z czatu pomocy technicznej
Aby skontaktować się bezpośrednio z pracownikiem serwisu dostawcy hulajnogi, aplikacja jest odpowiednia raczej. Przejdź do trzech linii w lewym górnym rogu aplikacji, a następnie kliknij „Wsparcie” obok ikony znaku zapytania. Teraz możesz zobaczyć skrzynkę odbiorczą, pod którą możesz wyświetlić wszystkie otwarte czaty. Masz teraz kilka opcji, z których możesz wybrać swój problem.
czy potrzebujesz Pomoc podczas ostatniej podróży, dotknij odpowiednich dat. Następnie możesz wybrać następujące opcje.
Czy jesteś w jednym? Wypadek zaangażowany? Czy masz Cienki odbierać? Jest cena wyższa niż oczekiwano? Czy musiałeś zapłacić za przejazd, mimo że ty karnet na e-skuter posiada? Różnorodny. Niniejszym będziesz odniesienia do ogólnych tematówco do których możesz mieć pytania.
Jeśli potrzebujesz pomocy w innej sprawie, na przykład chcesz dowiedzieć się więcej o firmie, doładować konto lub nie masz pewności co do aplikacji lub konta, przewiń w dół. Po wybraniu tematu dotknij go. Otwiera to podmenu bardziej szczegółowe pytania uchwyty. Jeśli wybierzesz jeden, poniżej znajdziesz odpowiedź od dostawcy.
Jeśli często zadawane pytania nie pomogą, możesz kliknąć „Nie” na końcu tekstu objaśniającego. Dopiero wtedy zobaczysz opcję czat z obsługą klienta otworzyć. Opisz swoją prośbę w polu tekstowym i wyślij wiadomość. W takim razie czas czekać. Jeśli obsługa klienta zgłosi się, otrzymasz wiadomość push jeśli są aktywowane.
Alternatywnie możesz również skontaktować się z dostawcą Napisz email. Zapoznaj się z regionalnymi adresami pocztowymi. Możesz dowiedzieć się, co dotyczy Twojej lokalizacji, w sekcji „Znajdź miasto” na stronie internetowej.
GIGA poleca
Więcej ciekawych artykułów
Nie chcesz przegapić więcej wiadomości o technologii, grach i popkulturze? Brak aktualnych testów i przewodników? Następnie śledź nas na Facebooku lub Twitterze.