Kanadyjski gigant telekomunikacyjny Rogers Communications twierdzi, że przywrócił łączność „znacznej większości” klientów po poważnej awarii, która spowodowała wyłączenie usług internetowych, mobilnych i telefonii domowej w piątek. W aktualizacja opublikowana na Twitterze w sobotę rano Rogers wyjaśnił, że niektórzy klienci „mogą doświadczyć opóźnienia w odzyskaniu pełnej obsługi”, ponieważ działa to, aby wszyscy z powrotem byli online. Awaria rozpoczęła się już w piątek o 5 rano ET i trwała przez cały dzień, aż do wieczora. W czasie awarii narzędzie do śledzenia zakłóceń w Internecie Znaleziono NetBlocks że obniżył około jednej czwartej łączności w Kanadzie.
Po poprzednich aktualizacjach przywróciliśmy usługi dla większości naszych klientów, a nasze zespoły techniczne ciężko pracują, aby pozostali klienci jak najszybciej mogli wrócić do trybu online. pic.twitter.com/IobL7Dze6i— RogersHelps (@RogersHelps) 9 lipca 2022 r
Według CBC, Rogers ma około 9 milionów klientów telefonii komórkowej i zapewnia dostęp do telewizji kablowej i Internetu prawie 3 milionom ludzi. Oprócz wpływu na klientów mobilnych oddziałów Rogers, Fido i Chatr, odłączyła również szereg podstawowych usług w całym kraju, zakłócając z 911 połączeniami, transakcje kartą debetowąbankomaty i agencje rządowe, w tym Kanadyjskie biura paszportowe oraz Agencja Skarbowa. Wykres udostępnione przez NetBlocks, który pokazuje dane o ruchu w Internecie w czasie rzeczywistym w Kanadzie, wskazuje, że Rogers zaczął przywracać łączność około godziny 12:00 w sobotę rano. Dane o ruchu internetowym od Cloudflare, firmy specjalizującej się w dostarczaniu treści i łagodzeniu ataków DDoS, wykazują podobny wzorzec, przy czym ruch internetowy zaczyna ponownie wzrastać o północy i wzrasta do prawie normalnego poziomu.
ℹ️ Aktualizacja: Dane pokazują, że usługa internetowa jest stopniowo przywracana w #Kanada po awarii u operatora Rogers, która zablokowała jedną czwartą obserwowalnej łączności w kraju. Obezwładniający incydent wywołał pytania o centralizację infrastruktury krytycznej. pic.twitter.com/rJMT25e4mX— NetBlocks (@netblocki) 9 lipca 2022 r
Interac, jedna z sieci bankowych dotkniętych awarią, stwierdził, że jego usługi są ponownie dostępne. Firma obsługuje dużą liczbę kart debetowych, bankomatów i elektronicznych transferów środków w całej Kanadzie, a usługa, którą Interac ogłosił niedawno, osiągnęła ponad miliard transakcji. Interac twierdzi, że planuje „dodanie dostawcy”, aby wzmocnić „istniejącą nadmiarowość sieci”, aby zapobiec wyłączeniu swoich usług w przypadku kolejnej awarii. Rogers nie podał jeszcze powodu przestoju, ale CBC donosi, że Kanadyjski Urząd Bezpieczeństwa Komunikacji twierdzi, że „nie ma żadnych oznak” cyberataku. Eksperci z Cloudflare powiedzieli również, że awaria była prawdopodobnie spowodowana „błędem wewnętrznym, a nie cyberatakiem”. Spekulują, że mogło to być spowodowane problemem z protokołem Border Gateway Protocol (BGP), systemem kontrolującym przepływ ruchu w Internecie. BGP odegrał również rolę w awarii, która spowodowała wyłączenie usług Facebooka w zeszłym roku.
Dane z Cloudflare pokazują, że ruch internetowy powoli wraca do normalnych poziomów. Zdjęcie: Cloudflare „Po raz kolejny szczerze przepraszamy za zakłócenia, które spowodowały to nasi klienci i będziemy aktywnie kredytować wszystkich klientów” – powiedział Rogers. „Nie musisz kontaktować się z nami w celu uzyskania kredytu, ponieważ zostanie on automatycznie zastosowany do Twojego konta”.