2022 to rok, w którym oczekuje się, że kilka smacznych zmian legislacyjnych przyniesie korzyści konsumentom. Niektóre z nich mają zastosowanie natychmiast. Zanim ukończysz kolejną subskrypcję online lub podpiszesz umowę członkowską, powinieneś je znać.
Nadszedł koniec długich okresów wypowiedzenia. Wraz z wejściem w życie w grudniu nowej ustawy Prawo telekomunikacyjne, z roku na rok skończyły się niechciane przedłużanie umów na telefon komórkowy czy Internet. 1 marca 2022 r. pójdą w ślady kolejnych umów konsumenckich.
Od 1 marca 2022: okres wypowiedzenia skrócony do 1 miesiąca
Jeśli zawrzesz umowy na czas określony po 1 marca, nie mogą one już zawierać trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia – jak to miało miejsce do tej pory. Zamiast tego możesz do miesiąca przed końcem umowy zakończyć w odpowiednim czasie. Dotyczy to na przykład usług przesyłania strumieniowego, ale także członkostwa w siłowni.
Przedłużenie o rok w przypadku przekroczenia okresu wypowiedzenia również się skończyło. Umowy, które nie zostały wypowiedziane, są automatycznie przedłużane „na czas nieokreślony” po uzgodnionym terminie (źródło: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen). Oznacza: Możesz po zakończeniu anulować w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Samo wypowiedzenie powinno być w wielu przypadkach znacznie prostsze: Jeśli zawarłeś umowę na czas określony przez Internet, dostawcy muszą przejść na ich stronę główną zintegrować przycisk anulowania od 1 lipca 2022 r.. Cel: Musi być możliwe pozbycie się umowy tak łatwo, jak jest ona zawarta, zamiast bez końca szukać ukrytych opcji rozwiązania.
Amazon, Check24 i spółka: internetowe platformy handlowe są rozliczane
Amazon, Check24, eBay czy Otto: od 28 maja 2022 r. internetowe platformy handlowe i portale porównawcze muszą ujawniać według jakich kryteriów prezentowane są wyniki wyszukiwania będzie. W ten sposób chcesz zapewnić klientom większą przejrzystość. Między innymi Amazon i spółka muszą również dostarczać informacje o tym, czy i w jaki sposób ustalają, czy opinie klientów pochodzą od prawdziwych kupujących.
Zakupy i umowy online są naprawdę ulepszone – pokazujemy, jak możesz zaoszczędzić tutaj:
W przypadku umów sprzedaży w ogóle tzw Odwrócenie rozszerzonego ciężaru dowodu. Oznacza to, że jeśli odkryjesz wadę lub uszkodzenie po zakupie, zostanie przyjęte na Twoją korzyść, że istniały one w momencie zakupu. Założenie to obowiązywało wcześniej do sześciu miesięcy po zakupie, od 1 stycznia zostało przedłużone do jednego roku. Oznacza to, że możesz ubiegać się o dłuższą gwarancję od sprzedawców komercyjnych.
W przypadku wadliwego oprogramowania, awarii aplikacji lub masowych ograniczeń dotyczących Netflix and Co., oprócz prawa do usunięcia wad, klienci mogą mieć możliwość zmniejszenia płatności, dochodzenia roszczeń odszkodowawczych lub rozwiązania ich. Dostawcy oprogramowania są również na przykład przez cały okres obowiązywania umowy zobowiązany do aktualizacji funkcjonalnych – niezależnie od tego, czy płacisz za użytkowanie, czy „tylko” udostępniasz swoje dane.