Redakcja 11 sierpnia 2023 r
Źródło obrazu: Unsplash
Rewolucja cyfrowa dotknęła wszystkie branże, w tym branżę aparatów słuchowych. Oznacza to, że protetycy słuchu muszą zrozumieć, w jaki sposób technologia może pomóc im się rozwijać. Chociaż istnieje wiele obszarów, w których technologia odgrywa rolę, np B. wyposażenie ich w najnowocześniejsze urządzenia, poniżej przyjrzymy się, w jaki sposób aplikacje mobilne mogą zwiększyć Twój biznes związany z aparatami słuchowymi i zwiększyć sprzedaż.
Oferuj badania słuchu na odległość
Telemedycyna stała się bardzo popularna w czasie globalnej pandemii i okazała się niezwykle skuteczna w zapewnianiu wysokiej jakości opieki i ograniczaniu zbędnych wizyt w gabinecie. Z tego powodu protetycy słuchu nadal oferują zdalne badania, często możliwe dzięki aplikacjom mobilnym.
Nie oznacza to, że musisz opracować własną aplikację, tylko że musisz znaleźć odpowiednie rozwiązanie od strony trzeciej. Na przykład możesz zostać partnerem renomowanego akustyka aparatów słuchowych i korzystać z ich technologii i know-how, np. phonak.com/de-de/hoerakustiker/become-a-partner.
Zarządzaj mediami społecznościowymi
Media społecznościowe to potężne narzędzie do budowania świadomości marki i zwiększania sprzedaży. Są też jednym z preferowanych sposobów łączenia się klientów z firmami. Jednak gdy trzeba zarządzać wieloma platformami, może to szybko stać się przytłaczające. Dlatego zaleca się korzystanie z aplikacji do zarządzania mediami społecznościowymi, aby scentralizować komunikację w jednym miejscu. Na przykład HootSuite ma doskonałą aplikację mobilną, która pozwala planować, publikować posty i odpowiadać klientom w podróży.
Sprawna komunikacja i współpraca
Skuteczna praktyka protetyka słuchu zależy od skutecznej komunikacji i współpracy między personelem, a technologia mobilna może pomóc wyjść poza systemy e-mail i rozmowy telefoniczne. Na przykład aplikacje takie jak WhatsApp, Slack i Zoom mogą pomóc zbliżyć ludzi bez względu na to, gdzie się znajdują. W wielu przypadkach narzędzia te można rozszerzyć o integracje innych firm, takie jak platformy do planowania siły roboczej i systemy zarządzania wydajnością.
Popraw obsługę klienta
Omówiliśmy już, w jaki sposób narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi mogą poprawić obsługę klienta, ale aplikacje mobilne mogą zrobić jeszcze więcej. Na przykład narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, takie jak Salesforce i HubSpot, mają świetne aplikacje mobilne na Androida, które rozszerzają ich zastosowanie. Narzędzia te zasadniczo umożliwiają komunikację z klientami za pomocą jednej aplikacji, bez względu na to, gdzie się znajdujesz, co oznacza, że część Twojego zespołu może pracować zdalnie lub hybrydowo.
zarządzanie finansami
Sprawne zarządzanie finansami jest ważną częścią prowadzenia firmy – od przygotowywania budżetów, przez zarządzanie odcinkami wypłat, po terminowe płacenie podatków. Ale nie każdy ma umiejętności finansowe księgowego – lub dochód pozwalający na założenie konta bankowego. Na szczęście istnieją narzędzia, takie jak TurboTax i QuickBooks, które ułatwiają zarządzanie finansami. W większości przypadków wystarczy wprowadzić dane firmy i zaktualizować dokumenty, a aplikacja mobilna zautomatyzuje większość zadań, w tym przygotowanie pasków płacowych.
wzmocnić branding
Większość aplikacji, z których korzystasz, będzie pochodzić od stron trzecich, ale to nie znaczy, że nie możesz używać własnej marki. Gdy Twój protetyk słuchu ma własną aplikację w Google Play, więcej osób znajdzie Twoją firmę za pomocą prostego wyszukiwania. Masz również inny sposób komunikacji z klientami, ponieważ możesz wysyłać powiadomienia push, które będą wyświetlane na smartfonach.
budować zaufanie
Według JMango 360 około 40,4% użytkowników woli odwiedzić aplikację mobilną niż iść do sklepu. To pokazuje, że aplikacja mobilna może pomóc w budowaniu zaufania konsumentów. Jeśli więc nie korzystasz jeszcze z mobilnej aplikacji biznesowej w swojej firmie związanej z aparatami słuchowymi, nadszedł czas, aby to zrobić.
Oszczędzaj czas umawiając się na spotkania
Jeśli polegasz na telefonie, Internecie i innych metodach komunikacji, aby pomóc swoim pacjentom umówić się na wizytę, prawdopodobnie tracisz dużo czasu, próbując wprowadzić informacje do kalendarza. Jeśli jednak wybierzesz aplikację do planowania spotkań, Twoi klienci będą mogli uzyskiwać dostęp do swoich spotkań i zarządzać nimi w dowolnym momencie – a Ty nie musisz nic robić.
Pomaga uzyskać opinie klientów
Informacje zwrotne są niezbędne, aby każda firma mogła się udoskonalić, ale dostęp do danych w czasie rzeczywistym jest obecnie znacznie trudniejszy ze względu na przepisy, takie jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Jeśli jednak masz aplikację mobilną, która oferuje realną wartość dla Twoich pacjentów, możesz być pewien, że Twoi użytkownicy będą chętniej udostępniać swoje dane. Posiadanie tego rodzaju nieprzetworzonych danych może pomóc Ci dowiedzieć się, które z Twoich strategii działają i gdzie skoncentrować wysiłki na rzecz poprawy.
Działalność protetyka słuchu jest ważna, ponieważ zawsze będzie istniał rynek badań i leczenia słuchu. Jednak technologia sprawiła, że branża stała się znacznie bardziej konkurencyjna. Z tego powodu ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób aplikacje mobilne mogą usprawnić Twoją praktykę i zwiększyć sprzedaż.