Internet i telefon to obecnie standard w mieszkaniach. Umowy zawierane są zazwyczaj na minimalny okres. Jeśli umowy są automatycznie przedłużone o rok, jeśli nie zostaną rozwiązane, nie można po prostu dowolnie zmieniać dostawców. Ale co z przeprowadzką?
Czy w takim przypadku można po prostu rozwiązać umowy internetowe i telefoniczne? Obowiązujące prawo jest wyraźnie po stronie konsumenta. Ale co to właściwie oznacza?
Źródło obrazu: Pixabay
Kontrakty mogą również być kontynuowane, gdy się przeprowadzasz
Jeśli zmienisz mieszkanie, zazwyczaj możesz po prostu przenieść istniejące umowy do nowego domu. W tym celu konsumenci muszą złożyć wniosek do kontrahenta i podać nowy adres oraz datę przeprowadzki. Wskazane jest skontaktowanie się z operatorem telefonicznym i internetowym na wczesnym etapie. To jedyny sposób na zapewnienie, że transfer zostanie ukończony na czas. Jeśli umowa będzie kontynuowana, adres rozliczeniowy również powinien zostać zmieniony.
Przenosząc umowę do nowego miejsca zamieszkania konsumenci powinni zwrócić uwagę na następujące kwestie: Po przeniesieniu okres obowiązywania umowy nie rozpoczyna się od nowa. Zamiast tego pozostaje nietknięty i nadal działa normalnie. Jeśli w momencie przeprowadzki jesteś w dziesiątym miesiącu 24-miesięcznej umowy, możesz ją anulować z normalnym końcem tego okresu – tj. 14 miesięcy później. Ważne jest, aby zwrócić uwagę na okres wypowiedzenia.
Przypadek szczególny: Usługa nie może być oferowana w nowym miejscu zamieszkania
Sytuacja jest nieco inna, jeśli operator telefoniczny i internetowy nie może świadczyć swoich usług w nowym miejscu zamieszkania – na przykład dlatego, że znajduje się poza ich zasięgiem lub ponieważ uzgodniona minimalna prędkość Internetu nie jest tam możliwa. Jeśli tak jest, nie oznacza to, że klienci muszą nadal płacić do końca zwykłego okresu umowy – wręcz przeciwnie.
Jeżeli partner umowy nie może wypełnić swojej części umowy w nowym mieszkaniu klienta, obowiązuje szczególne prawo do wypowiedzenia. Klienci mają zatem możliwość rozwiązania umowy w dniu przeprowadzki.
Aby upewnić się, że nic nie pójdzie nie tak, powinieneś powiadomić o wypowiedzeniu. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszystkie istotne informacje są zawarte w ogłoszeniu. Jeśli wypowiedzenie zawiera błędy lub luki, umowa w najgorszym przypadku pozostanie w mocy. Może to skutkować niepotrzebnymi kosztami dla konsumenta.
Jeśli wcześniej wyjaśnisz z dostawcą Internetu istniejące możliwości transmisji, skorzystasz z bufora czasu. Jeśli istnieje specjalne prawo do wypowiedzenia, masz czas na złożenie wypowiedzenia i nie spiesz się, aby poszukać nowego usługodawcy.
Okresy wypowiedzenia nadzwyczajnego wypowiedzenia
Nawet jeśli konsumenci mogą skorzystać ze specjalnego prawa do wypowiedzenia, obowiązują terminy. Nie jest to zatem przypadek wypowiedzenia bez wypowiedzenia. Jednak ze względu na ochronę konsumentów termin jest możliwy do dotrzymania i dlatego powinien być łatwo przestrzegany. Ponieważ przeprowadzka zwykle wiąże się z pewnym wyprzedzeniem, termin jednego miesiąca wydaje się odpowiedni.
Należy jednak zauważyć, że umowę można rozwiązać dopiero w dniu wyjazdu. Nie jest zatem możliwe zawieszenie istniejącej umowy przed przeprowadzką. W ten sposób zachowane są prawa kontrahenta. Jeśli znasz swoje prawa i skontaktujesz się z usługodawcą w odpowiednim czasie, przeprowadzka nie będzie dla Ciebie przeszkodą.
przenoszenie numeru
Jeśli przeprowadzasz się i zabierasz ze sobą umowę, zazwyczaj chcesz zachować swój aktualny numer telefonu. Nie stanowi to problemu w przypadku umów na telefony komórkowe, ponieważ nie są one powiązane z jedną lokalizacją – nawet jeśli nastąpi zmiana dostawcy. Konsumenci nie powinni ponosić żadnych kosztów przeniesienia swojego numeru.
Inaczej jest z telefonem stacjonarnym. Jeśli ruch odbywa się w obrębie miasta, numer kierunkowy pozostaje taki sam. Ale nawet w tym przypadku zwykle do połączenia w przyszłym mieszkaniu przypisywany jest nowy numer. Jeśli przeprowadzisz się do innego numeru kierunkowego, nie ma mowy o zabraniu ze sobą numeru telefonu.
A co z przeprowadzką za granicę?
Konsumenci, którzy przeprowadzają się za granicę, powinni na wczesnym etapie zwrócić się o wyjaśnienia do swojego partnera umownego. Zwykle ma zastosowanie prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia. Wynika to z faktu, że usługi kontraktowe za granicą nie mogą być utrzymane u większości dostawców.