Firma Apple zaktualizowała zasady App Store, aby subskrypcje mogły się automatycznie odnawiać bez Twojej wyraźnej zgody, nawet jeśli programista podniósł miesięczną lub roczną cenę. Przed zmianą reguły użytkownicy musieliby ręcznie wyrazić zgodę na odnowienie subskrypcji, jeśli wiązałoby się to z podwyżką cen; teraz niekoniecznie musi tak być, ale i tak otrzymasz powiadomienie o zmianie ceny, zanim to nastąpi. Apple twierdzi, że wprowadza zmianę, aby uniknąć sytuacji, w której użytkownicy nieumyślnie tracą dostęp do subskrypcji, ponieważ przegapili wiadomość opt-in. Zgodnie z poniedziałkowym wieczorem postu Apple’a, deweloperzy będą musieli spełnić określone warunki, jeśli chcą zaoferować coś, co firma nazywa „podwyżką ceny subskrypcji z automatycznym odnawianiem”. Na początek może być tylko tak duża — zasady Apple mówią, że jeśli programista zwiększy tygodniową lub miesięczną cenę subskrypcji o ponad 50 procent, a ta różnica wynosi ponad 5 USD, nie kwalifikuje się. W przypadku rocznej subskrypcji programiści nadal mogą podnieść cenę o 50 procent, ale nie mogą podnieść jej o więcej niż 50 USD bez konieczności wyrażenia zgody. Subskrypcja o wartości 100 USD rocznie może wzrosnąć o 50 USD rocznie bez konieczności wyrażenia zgody, ale nie o 51 USD rocznie. Oto kilka przykładów tego, jak to wygląda: powiedzmy, że mam subskrypcję, która kosztuje 60 USD rocznie. Deweloperzy mogliby podnieść go do 90 USD (60 USD plus 50 procent) i automatycznie odnowiłby się bez mojej zgody. Jeśli mam miesięczną subskrypcję o wartości 15 USD, a programiści chcieli ją podnieść do 22 USD, teoretycznie musiałbym się na to zgodzić — to mniej niż 50 procent wzrostu, ale powyżej limitu 5 USD. Jednak sformułowania Apple pozostawiają sprawę nieco niejasną: co, jeśli istnieje aplikacja, która kosztuje 10 USD rocznie i rośnie do 60 USD rocznie? Zasady Apple mówią dosłownie, że zgoda jest potrzebna, jeśli wzrost ceny jest:
Ponad 50% aktualnej ceny; a różnica w cenie przekracza około 5 USD rocznie w przypadku subskrypcji nierocznych lub 50 USD rocznie w przypadku subskrypcji rocznych.
Czytając to dosłownie, oznacza to, że oba warunki musiałyby być spełnione, aby wymagać zgody. Ale przykładowy scenariusz wydaje się tak niedorzeczny, że aż trudno uwierzyć, że to właśnie zamierza Apple. Sięgnęliśmy po wyjaśnienia w tej sprawie i zaktualizujemy je, jeśli je otrzymamy. Cena może zostać podniesiona tylko raz w roku bez konieczności wyrażania zgody, co powinno zapobiec powolnemu zwiększaniu ceny fałszywych aplikacji o złotówkę lub dwa co drugi miesiąc. Apple twierdzi również, że podwyżka cen musi być „dozwolona przez lokalne prawo”, choć prawdopodobnie było to pewne. Jeśli którykolwiek z tych warunków nie zostanie spełniony, nadal będziesz musiał wyrazić zgodę na podwyższenie ceny, w przeciwnym razie Twoja subskrypcja wygaśnie. Apple twierdzi, że użytkownicy będą ostrzegani o nadchodzących automatycznych odnowieniach wraz ze zmianami cen przez „e-mail, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji”. Warto zauważyć, że można łatwo wywrócić logikę Apple do góry nogami: gdyby użytkownicy przegapili te powiadomienia o odnowieniu zgody, czy nie przegapiliby również tych nowych ostrzeżeń o zmianie ceny? Ale wygląda na to, że będą stosunkowo na twojej twarzy. Widzieliśmy dowody na to, że ta zmiana nadchodzi — w zeszłym miesiącu TechCrunch poinformował, że Apple wydaje się testować tę zmianę wraz ze wzrostem cen Disney Plus. Deweloper Max Seelemann również opublikował zrzut ekranu w marcu pokazuje, jak wyglądało jedno z powiadomień, choć nie wiadomo, czy to ostateczny projekt. W tym czasie Apple potwierdził, że „pilotuje nową funkcję handlową, którą planujemy wkrótce uruchomić” i powiedział, że poda szczegóły. Wygląda na to, że nadszedł ten dzień.
Ludzie z iOS… Wzrost ceny subskrypcji to zwykła UWAGA zamiast potwierdzania, w przeciwnym razie subskrypcje wygasają. Czy to nowe zachowanie dla wszystkich, czy tylko dla Disney+? pic.twitter.com/zt7c15QcTA— Max Seelemann (@macguru17) 24 marca 2022
Zrzut ekranu z marca pokazuje, że obok przycisku „OK” znajduje się link „aby dowiedzieć się więcej lub anulować, przejrzyj swoją subskrypcję”. Poniedziałkowy post Apple mówi, że „poinformuje również użytkowników o tym, jak przeglądać, zarządzać i anulować subskrypcje, jeśli jest to preferowane”, obietnica, która wydaje się być spełniona przez ten link. Chcę wiedzieć, dokąd trafiał każdy dolar, a ta zmiana sprawia, że jest to jeszcze trochę trudniejsze. Z mojego punktu widzenia Apple zdecydowanie dokonuje tutaj kompromisu między przyjaznością dla konsumenta a wygodą. Prawdopodobnie jest wiele osób, które ucieszą się, że nie będą musiały ponownie zasubskrybować czegoś tylko dlatego, że cena wzrosła o złotówkę i przegapili monit o wyrażenie zgody. Osobiście jednak lubię wiedzieć, dokąd idzie każdy dolar — a ponieważ prawie zawsze wybieram roczne subskrypcje, wydaje mi się, że będę musiał szukać aplikacji, których cena może wzrosnąć o dość znaczną sumę (ta subskrypcja za 60 dolarów nie była hipotetycznym przykładem). Jest na to proste rozwiązanie: pozwól użytkownikom wybrać, czy chcą automatycznie odnawiać ceny, zamiast decydować za nich. Moim zdaniem byłby to po prostu przełącznik w ustawieniach App Store, który mówi coś w stylu „Zawsze pytaj o zgodę, jeśli cena wzrośnie”, a włączenie go sprawiłoby, że ta zmiana nigdy się nie wydarzyła. Apple nie odpowiedział od razu na pytanie The Verge, czy są plany dodania takiego przełącznika. Lub, jeśli Apple chciałby być naprawdę przyjazny dla konsumenta, może sprawić, że subskrypcje nie będą domyślnie odnawiane automatycznie. Jak zauważył mój kolega Sean Hollister w swoim artykule o tym, jak Apple może pokazać, że dba o użytkowników App Store, współzałożyciel Apple, Steve Jobs, ma odpowiedni cytat (choć wtedy mówił o prywatności):
Poprosić ich. Pytaj ich za każdym razem. Spraw, aby powiedzieli ci, abyś przestał ich pytać, jeśli zmęczą się twoim pytaniem.
Wraz z tą zmianą zasad firma Apple posunęła się o krok dalej od tego.