Od redakcji 25 marca 2022 r.
Dla każdej firmy stworzenie funkcjonalnej i dobrze zaprojektowanej strony internetowej jest ważnym zadaniem. Według badania opublikowanego przez Google, podczas zakupów online użytkownicy smartfonów używają gadżetów do wyszukiwania informacji o produktach, analizowania cen, znajdowania rabatów i ofert specjalnych, czytania recenzji i kupowania produktów. Spośród nich około 66% korzystało ze smartfona do zakupu usług lub towarów przynajmniej raz w tygodniu.
Źródło obrazu: Pexels
Ponadto badanie wykazało, że większość kupujących sprawdza cechy i oceny produktów na smartfonach przed zakupem ich na komputerze stacjonarnym. Użytkownicy spędzają nawet 90% czasu na aplikacjach i platformach takich jak bitcoin-buyer.live/en/, ponieważ jest to dobry sposób na zarabianie pieniędzy bez wychodzenia z domu. Większość z nich ma zainstalowaną od 1 do 6 aplikacji: komunikatory, aplikacje rozrywkowe, gry, narzędzia, aplikacje taksówkowe, stacje benzynowe itp. Aplikacje mobilne cieszą się popularnością wśród użytkowników, ale wiele firm i sprzedawców detalicznych nadal nie chce inwestować w opracowanie takiego narzędzia.
Spróbujmy zrozumieć komu, po co i z jakiego powodu oprócz adaptacyjnej strony internetowej potrzebna jest aplikacja mobilna oraz jakie są plusy i minusy takiego posunięcia. A także jak najefektywniej wykorzystać zalety tego narzędzia.
Przede wszystkim ustal swoje cele. Przed przystąpieniem do tworzenia aplikacji przedsiębiorca internetowy powinien zdefiniować swoje cele. Niezwykle ważna jest odpowiedź na pytanie, co ma robić aplikacja. Mogą to być zwiększenie średniej kontroli, aktywacja klientów, zwiększenie lojalności, uzyskanie dodatkowych danych (online i offline), zmniejszenie porzuconych koszyków itp.
Kolejnym ważnym krokiem jest opracowanie strategii – jak dokładnie chcesz osiągnąć swoje cele w odniesieniu do grupy docelowej. Musisz jasno określić miejsce produktu mobilnego w swojej strategii i odpowiednio komunikować się z odbiorcami, wybierając optymalny format komunikacji.
Aplikacje stają się coraz lepsze z każdym dniem i oferują obecnie wiele możliwości dla firm:
1. W ten sposób możesz być bliżej publiczności. Telefon komórkowy jest zawsze przy Tobie, a aplikacja ułatwia proces zakupu. Istnieje formuła, która składa się z trzech składników: motywacji, szansy i wyzwalacza. Jeśli brakuje choćby jednego z tych elementów, zakup nie zostanie dokonany. Aplikacje pobierają informacje o produktach znacznie szybciej i mają wyższy poziom użyteczności.
2. Ponowne zaangażowanie i powracający klienci. Wygoda nowoczesnych gadżetów sprawia, że w kilku krokach można kupić produkty. Ale uwagę może rozpraszać wszystko — inne osoby, wiadomości, powiadomienia itp. Dużo łatwiej jest przywrócić użytkownika za pomocą aplikacji niż strony internetowej. Wystarczy, że wyślesz im przypomnienie o przedmiotach, które wciąż znajdują się w ich koszyku.
Nawiasem mówiąc, kolejnym korzystnym narzędziem do odzyskania klienta i zmniejszenia liczby porzuconych koszyków jest cyfrowy portfel Masterpass. Narzędzie pomaga klientom uprościć proces realizacji transakcji poprzez jednokrotne połączenie portfela Masterpass z kontem osobistym w Twojej witrynie lub aplikacji mobilnej. Gdy klient płaci w Twoim sklepie po raz drugi, po prostu klika „Zapłać z Masterpass” i po potwierdzeniu kwota zostaje automatycznie pobrana. Bezpośrednia integracja z portfelem Masterpass za pośrednictwem protokołu interakcji znacznie zmniejszy liczbę kroków płatności. Klient będzie wdzięczny za zaoszczędzony czas i chętniej wróci po kolejne zakupy.
3. Personalizacja wiadomości. Otrzymując spersonalizowane powiadomienia dostosowane do jego osobistych potrzeb, użytkownik czuje się bardziej związany z firmą. Bardziej prawdopodobne jest, że klient dokona zakupu w aplikacji po zapoznaniu się z interesującym produktem niż podczas bezcelowego surfowania po Internecie w wyszukiwarce.