Kanadyjski telekom Rogers cierpi z powodu poważnej awarii telefonów stacjonarnych, połączeń komórkowych i łączności internetowej w całej Kanadzie, która rozpoczęła się wcześnie rano. Downdetector wymienił tysiące raportów dotyczących problemów, gdy ludzie zaczęli wstawać około 5 rano ET i nie mogli połączyć się z Internetem. Rogers najpierw zajął się awarią w tweecie z oficjalnego konta wsparcia tuż przed 9 rano ET, a następnie zamilkł na kilka godzin. W oświadczeniu przekazanym The Verge i tweetował Około 11:30 czasu wschodniego Rogers powiedział: „Obecnie mamy awarię naszych sieci przewodowych i bezprzewodowych, a nasze zespoły techniczne ciężko pracują, aby jak najszybciej przywrócić usługi. W imieniu nas wszystkich w Rogers serdecznie przepraszamy naszych klientów i będziemy nadal informować Cię na bieżąco, ponieważ będziemy mieć więcej informacji do udostępnienia, w tym kiedy spodziewamy się, że usługa będzie działać. Dziękujemy za cierpliwość podczas prac nad rozwiązaniem tego problemu”.
W imieniu nas wszystkich w Rogers serdecznie przepraszamy naszych klientów i będziemy nadal informować Cię na bieżąco, ponieważ będziemy mieć więcej informacji do udostępnienia, w tym kiedy spodziewamy się, że usługa będzie działać. pic.twitter.com/JIjGRUzxe5— RogersHelps (@RogersHelps) 8 lipca 2022
Wykres radaru Cloudflare pokazujący zmianę ruchu do i z Rogers spadającą do zera wczesnym rankiem, Zdjęcie: Cloudflare Cloudflare Radar pokazuje komunikację między siecią współdzielenia obciążenia a Rogers w Kanadzie, wykazując normalny nocny wzorzec, zanim spadnie zasadniczo do zera około 3–4 nad ranem ET i od tego czasu rejestracja płaskiej linii. W tym samym czasie nastąpił ogromny wzrost liczby ogłoszeń BGP dla sieci, które wskazują na zmiany w routingu, ale nie wiadomo, czy były one wyzwalaczem incydentu, czy też były wynikiem wyłączenia sieci.
UWAGA: Dostęp do konta My Service Kanada za pomocą GCKey i korzystanie z uwierzytelniania wieloskładnikowego za pomocą wiadomości tekstowych lub głosowych są tymczasowo niedostępne z powodu przerwy w dostępie do Internetu w całej Kanadzie. Dziękujemy za cierpliwość.— Service Canada (@ServiceCanada_E) 8 lipca 2022
Przestój ma również odłączony Interacsieci, z której korzystają kanadyjskie banki, wyłączając karty debetowe, bankomaty i usługi e-Transfer, które ostatnio odnotowały ponad 1 miliard transakcji w ciągu jednego roku.
Biura paszportowe oraz Kanadyjska Agencja Skarbowa ds. Poboru Podatków należą do usług rządowych, które są dziś niedostępne z powodu awarii. Obie agencje ostrzegły również użytkowników, że awaria odcina kody uwierzytelniania wieloskładnikowego wysyłane za pomocą głosu lub wiadomości tekstowej, więc osoby, które są wylogowane, mogą nie być w stanie się zalogować w tym momencie. Nawet Kanadyjska Komisja Radiotelewizji i Telekomunikacji (CRTC), która reguluje nadawanie i telekomunikację, mówi, że jego telefony nie działają z powodu awarii. Monitorowanie zakłóceń sieci internetowej NetBlocks udostępniane dane w czasie rzeczywistym pokazując, że krajowa łączność Kanady spadła do zaledwie 75 procent normalnego poziomu.
ℹ️ Aktualizacja: Awaria Internetu i telekomunikacji w #Kanada trwa, a jedna czwarta widocznych połączeń w kraju jest obecnie zlikwidowana; wskaźniki pokazują duży wpływ na Rogers/Fido i wielu mniejszych dostawców sieci pic.twitter.com/HbcoM7PRKB— NetBlocks (@netblocki) 8 lipca 2022
Raport CBC News zauważył, że spółka zależna Rogers, Fido, również ma problemy. Artykuł mówi, że problemy wpłynęły na przetwarzanie płatności kartą i bankomaty w całej Kanadzie. Stacja radiowa CBC w Kitchener w Ontario jest również niedostępna i niektóre usługi telefoniczne dla agencji tranzytowej Ottawy zostały wyeliminowane. Zdjęcia z Toronto pokazują ludzi stłoczonych w kawiarniach lub udających się do biblioteki, aby uzyskać dostęp do Wi-Fi teraz, gdy ich inne opcje są offline. Obsługa klienta TekSavvy powiedział klientom awaria rozciąga się na „Ontario, Quebec i prowincje wschodnie”, bez ETA na rozwiązanie, podczas gdy CBC donosi, że operator Thunder Bay Tbaytel twierdzi, że awaria Rogers ma zasięg ogólnokrajowy. Policja z Toronto napisała na Twitterze wczesnym rankiem po tym, jak niektórzy ludzie w mieście doświadczyli problemów z połączeniem, dzwoniąc pod numer 911. „Sieć Rogers ma pewne trudności techniczne” – powiedział na Twitterze konto Toronto Police Operations. „Pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów”. W kontynuacja tweetapolicja potwierdziła, że ich centrum 911 działa i poradziło każdemu, kto musi zadzwonić, aby pozostał na linii, jeśli się połączy, i ponowił połączenie, jeśli nie.
Usługi INTERAC e-Transfer są niedostępne w większości instytucji finansowych, co wpływa na możliwość wysyłania i odbierania płatności. Czekamy na aktualizacje od Rogersa dotyczące ich rozwiązania.— INTERAC (@INTERAC) 8 lipca 2022
Niektórzy mogą mieć problemy z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym CRA z powodu problemów technicznych z operatorem komórkowym. Aby uniknąć zablokowania konta, jeśli podczas logowania nie otrzymasz od razu jednorazowego kodu dostępu, nie próbuj ponownie.— Canada Revenue Agency (@CanRevAgency) 8 lipca 2022
Aktualizacja 9:52 ET: Dodano informacje o Banku Montrealu
Aktualizacja 11:20 ET: Zauważono trwającą awarię, dodano informacje z Cloudflare Radar, TekSavvy i Tbaytel
Aktualizacja 11:33 ET: Dodano oświadczenie Rogersa
Aktualizacja 12:40 ET: Dodano najnowszą aktualizację z NetBlocks
Aktualizacja 13:31 czasu ET: Dodano dodatkowe informacje o sieci bankowej Interac, — dzięki, mbarriault.
Aktualizacja 14:13 czasu ET: Dodano informacje o CRTC, urzędach paszportowych i awariach usług podatkowych