Rita El Khoury / Android AuthorityTL;DR Kilku użytkowników serii Pixel 6 zgłosiło, że ich urządzenia się zepsuły po przywróceniu ustawień fabrycznych. Problem wydaje się być związany z ostatnią aktualizacją oprogramowania i dotyczy modeli Pixel 6, 6 Pro i 6a. Tymczasowym rozwiązaniem Google jest odczekanie 15 minut po aktualizacji przed zresetowaniem lub przywrócenie ustawień fabrycznych przed zainstalowaniem aktualizacji. Wczoraj zgłosiliśmy, że kilku użytkowników serii Google Pixel 6 napotkało krytyczny problem, powodując zepsucie urządzeń. Problem wystąpił, gdy użytkownicy próbowali przywrócić ustawienia fabryczne, co jest powszechną procedurą rozwiązywania problemów lub formatowania urządzenia. Zamiast pomyślnego zresetowania, urządzenia nie uruchomiły się ponownie, wyświetlając komunikaty o błędach dotyczących brakujących plików systemowych. W odpowiedzi Google zaktualizowało swoją stronę pomocy technicznej, dodając tymczasowe obejście problemu. Oto, co powiedział Google:
Cześć społeczności Pixel, Niedawno otrzymaliśmy zgłoszenia od użytkowników, którzy napotkali problemy z przywróceniem ustawień fabrycznych swoich telefonów Pixel 6, 6 Pro i 6a po wykonaniu najnowszej aktualizacji systemu. Rozumiemy, że przywracanie ustawień fabrycznych nie jest czymś, co wielu użytkowników robi regularnie, ale ponieważ zależy nam na Twoich doświadczeniach i chcemy Cię informować, chcielibyśmy podzielić się z Tobą tymi dodatkowymi szczegółami: Aby uniknąć tego problemu, zalecamy pozostawienie urządzenia włączonego i bezczynnego przez 15 minut po ponownym uruchomieniu po aktualizacji systemu. Po tym czasie możesz przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Alternatywnie możesz przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia przed wykonaniem najnowszej aktualizacji systemu. Jeśli przywróciłeś już ustawienia fabryczne telefonu Pixel 6, 6 Pro lub 6a i występują problemy, bądź na bieżąco z tym wątkiem, aby uzyskać więcej informacji i aktualizacji. Zespół zidentyfikował przyczynę problemu i pracuje nad opracowaniem najlepszego możliwego rozwiązania. Nasze zespoły aktywnie pracują nad rozwiązaniem tego problemu. Doceniamy Twoją cierpliwość i wsparcie. Dziękujemy, Zespół pomocy technicznej Google Pixel
Według oświadczenia problem jest związany z instalacją nowych aktualizacji oprogramowania. Firma radzi użytkownikom, którzy jeszcze nie wykonali resetu fabrycznego, aby pozostawili swoje urządzenia włączone i bezczynne przez 15 minut po ponownym uruchomieniu po aktualizacji systemu. Alternatywnie użytkownicy mogą przywrócić ustawienia fabryczne przed zainstalowaniem najnowszej aktualizacji. Niestety, nie przynosi to żadnej ulgi użytkownikom, których urządzenia są już uszkodzone. Google twierdzi, że zidentyfikowało przyczynę i pracuje nad rozwiązaniem, które zaktualizuje w tym samym wątku, ale na razie dotknięci tym problemem użytkownicy są pozostawieni w zawieszeniu. O ile nam wiadomo, próby odzyskania urządzeń za pomocą narzędzia Android Flash Tool i narzędzia Pixel Repair Tool okazały się nieskuteczne. Pochodzenie problemu pozostaje tajemnicą i nie wydaje się, aby dotyczył on wszystkich użytkowników Pixela 6. Podczas naszych własnych testów udało nam się wykonać reset fabryczny na urządzeniu Pixel 6 z najnowszą wersją beta Androida 15 bez żadnych problemów. Google nie podało harmonogramu naprawy i zdecydowanie zalecamy unikanie przywracania ustawień fabrycznych urządzenia Pixel 6, dopóki Google nie wyda ostatecznego rozwiązania. Będziemy śledzić tę historię i publikować aktualizacje w miarę pojawiania się nowych informacji.
Masz wskazówkę? Porozmawiaj z nami! Napisz do naszego zespołu na adres [email protected]. Możesz pozostać anonimowy lub otrzymać uznanie za informacje, to Twój wybór.Komentarze