W obliczu gwałtownie rosnących cen gazu wielu Niemców chce uciec do podstawowych usług, które często są tańsze. W wyniku kiepskiego oszustwa niektórzy dostawcy gazu parkują konsumentów, którzy chcą się przebrać w kolejce – i zbierają.
Pójście do skrzynki pocztowej kojarzy się teraz wielu Niemcom z mdłościami. Kolejna podwyżka ceny gazu może wpłynąć do domu każdego dnia, jeszcze bardziej obciążając i tak już napięty portfel. Dlatego wielu konsumentów chce przejść na tańszą usługę podstawową – i nagle staje w kosztownej kolejce.
Zmiana dostawcy gazu: zamiast podstawowej dostawy konsumenci trafiają do dostaw rezerwowych
Zamiast od razu wpuszczać konsumentów do podstawowego źródła zasilania, niektórzy lokalni dostawcy energii podłączają je do prądu początkowo w tzw. dostawie zastępczej (Źródło: Świat).
Podobnie było z Sonją O. z firmy Mettmann, która po wzroście ceny gazu do 26,6 centów za kilowatogodzinę chciała przejść na dostawę podstawową. Przy 14,6 centów kosztowałoby to tylko około połowy. Już dopiero po trzech miesiącach dostawca energii poinformował ją, czy będzie mogła skorzystać z podstawowych usług. W międzyczasie Sonja O. musiała udać się do dostaw zastępczych i tam zapłacić 42 centy za kilowatogodzinę. „Powiedziano nam, że jest to wymagane przez prawo” – pisze odbiorca gazu.
Do z drugiej strony rzecznicy konsumentów wyraźnie się z tym nie zgadzają. Według eksperta ds. energii Holgera Schneidewindta z centrum doradztwa konsumenckiego w Nadrenii Północnej-Westfalii każdy klient, który wypowiada umowę z powodu podwyżki ceny lub zostaje rozwiązany przez dostawcę, może korzystać z zasilania podstawowego i nie musi korzystać z zasilania zapasowego. Według ośrodków doradztwa konsumenckiego skargi konsumentów wskazują jednak, że wielu dostawców inaczej traktuje to w praktyce.
Opieka podstawowa i opieka zastępcza są różne
Opieka podstawowa i opieka zastępcza nie są identyczne. ten Zapasowy zapas ma „funkcję doganiania” i interweniuje, na przykład, gdy a Dostawca upada i nie może już zaopatrywać swoich klientów. Nie ma tu okresu wypowiedzenia, konsumenci mogą w każdej chwili zmienić dostawcę. „Jeśli tego nie zrobią, po trzymiesięcznej dostawie zastępczej zostaną włączone do podstawowej dostawy”, według Federalnego Stowarzyszenia Przemysłu Energetycznego i Wodnego (BDEW).
Chcąc zaoszczędzić na kosztach energii elektrycznej warto pomyśleć o zakupie elektrowni balkonowej:
Czy konsumenci mają prawo do podstawowej usługi?
Więc najważniejsze jest pytanie: Czy konsumenci korzystający ze swojego szczególnego prawa do wypowiedzenia w przypadku podwyżki cen mają prawo do usługi powszechnej? Przynajmniej rzecznicy konsumentów są zgodni.
Ale każdy, kto rozwiąże umowę z przekonaniem, że automatycznie trafi do podstawowej opieki, może być zaskoczony i znaleźć się pod opieką zastępczą. W każdym razie jest to wskazane aktywne zawarcie podstawowej taryfy na dostawy z lokalnym dostawcą. Jeśli po tym pojawią się problemy, nadal istnieje legalna droga lub skorzystanie z pomocy poradni konsumenckiej.