Edgar Cervantes / Android Authoritytl; Dr US Mobile Marnuje swoją końcową promocję Dark Star jako posiadającą nieograniczoną liczbę danych, a jednak przynajmniej jeden użytkownik zobaczył, że ich usługa została wyłączona po użyciu 281 GB w ciągu miesiąca. US Mobile wcześniej spotykał się z tym planem, gdy z mocą wsteczną zmienił swój nieograniczony dostęp do hotspotu do systemu wielopoziomowego. Pomimo tego, w jaki sposób może to negatywnie wpłynąć na opinię użytkownika, warunki umowy w ramach planu wyjaśniają, że ma moc, jeśli uważa, że użycie jest nadmierne lub w inny sposób narusza umowę. W zeszłym miesiącu w zeszłym miesiącu w zeszłym miesiącu ogłosiło, że oferuje naprawdę nieograniczone dane priorytetowe za pośrednictwem sieci Dark Star. Niestety premiera nie poszła sprawnie. W ciągu kilku dni przewoźnik wielokrotnie zmieniał warunki nowego nieograniczonego planu gry końcowej, aby złagodzić nadużycie lub wyjaśnić jego zasady. Doprowadziło to do znacznego zamieszania klientów, a teraz, wraz z raportami klientów (jak wskazują Nerdtality Redditor i inni na temat podrereditu bez umowy) odcięcia od amerykańskiego telefonu komórkowego w celu nadmiernego wykorzystania danych, sytuacja nie jest ulepszona. Mobile początkowo sugerowało, że sieć Dark Star nie ma ustalonego ograniczenia danych, po wprowadzeniu planu gry końcowej. Jednak zawsze było to implikowane (a nawet w kategoriach), że ekstremalne wykorzystanie danych może wywołać ostrzeżenia lub redukcje prędkości. Wcześniejsze uwagi dyrektora generalnego w amerykańskim subreddicie mobilnym wydawały się również sugerować, że dopóki użytkownicy nie przekraczają 1 TB danych, prawdopodobnie mieli one dopuszczalne granice, ale nigdy nie było żadnej wyraźnej linii na temat tego, co było zbyt duże. Pomimo użycia znacznie mniejszej niż 1 TB, co najmniej jeden użytkownik wypowiedział się na temat tego, jak podobno rozwiązał swoją usługę, aby „znaleźć się w naruszeniu naszych warunków”. Według YellMapper na X (wcześniej Twitter), ich usługa została zakończona po użyciu 281 GB w ciągu miesiąca – około 11,7 GB dziennie. Podobno żadne z tego nie było danymi hotspotu i wszystko było na urządzeniu. Chociaż jest to coś więcej niż przeciętna osoba zużywa (zwłaszcza, że okres rozliczeń nie zakończył się), czy jest to naprawdę nadmierne, aby uzasadnić wypowiedzenie? Technicznie tak.
Czy US Mobile w ramach swoich praw do odcięcia takich nadwyżki użytkowników?
87 głosów, ale wydaje mi się, że firma poradziła sobie z wdrożeniem dość słabo. 13%Tak, osoba musiała wiedzieć, że było to nadmierne. 10%nie, jeśli oferujesz nieograniczoną, to powinieneś mieć na myśli. 69%Jestem wymieszany i widzę obie strony / inne w komentarzach) 8%USA Warunki usług mobilnych jest szczerze trochę zakochane w przypadku tego, co jest akceptowalne, aby odejść do dyskrecji, które są dyskrecjonalne. Nie ma liter z firmą, ale umowa zawiera język taki jak:
„Nadmierne lub obraźliwe użycie, które negatywnie wpływa na wydajność sieci, w tym powtarzane lub nadmierne testy prędkości, może powodować dławienie, ograniczenie lub zakończenie usługi”.
Mimo że strona terminów została zaktualizowana od momentu uruchomienia, to dokładne sformułowanie było obecne od samego początku. Oznacza to, że bez względu na to, co mogło zostać powiedziane lub obiecane w materiałach marketingowych, firma zawsze miała prawo egzekwować te ograniczenia. Ponadto warunki wielokrotnie stwierdzają, że funkcje „mogą się zmienić w dowolnym momencie”, dając firmie szeroką swobodę modyfikacji planów klientów z mocą wsteczną. Bottom-line, każda zmiana, którą dokonał mobil, technicznie, dotyczyło jego praw, nawet jeśli klienci zostali zaskoczeni, a ja osobiście uważam całkiem całkiem niepokojącą. Dotyczy to nawet jednej z najbardziej kontrowersyjnych poprawek, przejście od prawdziwie nieograniczonego dostępu do hotspotu do systemu warstwowego. Chociaż początkowo możesz użyć tyle danych, ile chcesz, obecny system działa tak: możesz teraz użyć 100 GB szybkich danych hotspotu, zanim prędkości spadną do 8 MBP. Po kolejnych 100 GB przy 8 Mb / s prędkości spadają dalej do 600 kb / s na pozostałą część cyklu rozliczeniowego. Dotyczy to zarówno nowych, jak i istniejących użytkowników Dark Star. Chociaż ta zmiana była poważnym błędem marketingowym, pierwotna umowa firmy również obejmowała tę zmianę:
Chociaż regularne używanie danych pozostaje niezwiązane z tą ofertą, użycie danych hotspot może być ulegające dławieniem po określonym progu. US Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany zasad dławiania hotspot w dowolnym momencie.
Czego więc możesz oczekiwać od ciemnej gwiazdy Mobile w perspektywie długoterminowej?
W rzeczywistości od samego początku terminy amerykańskiego Mobile sugerowały, że wiele obecnych profitów ciemnych gwiazd było tymczasowymi promocjami, aby rozpocząć ulepszoną sieć. Jednak jego marketing wyraźnie tego nie przekazał. Na przykład oryginalny post ogłoszenie nigdy nie wspomniał, że niektóre z tych „nieograniczonych” funkcji byłyby tymczasowe-oprócz notatki, że funkcja wielu sieci byłaby bezpłatna do 31 marca. Dobra wiadomość? Jeśli jesteś już na niezniszczonym planie, Twoja usługa powinna pozostać taka sama po zakończeniu promocji – chyba że wprowadzasz zmiany w swoim planie. Jednak nadmierne wykorzystanie danych może nadal spowodować ostrzeżenia lub rozwiązanie usługi. Największym haczykiem jest to, że jeśli w jakikolwiek sposób zmodyfikujesz swój plan, możesz nie być w stanie wrócić do niezniszczonej wersji Dark Star Premium. Nie jest również jasne, czy korzystanie z funkcji transferu sieci – nawet tymczasowo – może ryzykować utratę niezwiązanego planu. Dotarłem do US Mobile w celu wyjaśnienia i zaktualizuję ten post, jeśli otrzymam więcej szczegółów. Dla tych, którzy zarejestrują się w Dark Star po promocji lub wprowadzą poważne zmiany planu i stracą dziadki dostęp do wersji niezgodnej, obowiązują następujące ograniczenia: Nowi klienci zostaną umieszczone na priorytecie QCI 8, chyba że zapłacą za QCI 9 Upgrade. Zastosowanie danych powyżej 100 GB na cykl rozliczeniowy może powodować dławienie, w zależności od pojemności sieci. Warunki hotspot pozostają ulegające zmianie, zgodnie z uznaniem USA Mobile.
Mobile USA mają swoje prawa – ale trudno nie poczuć się w błąd
Jeśli czujesz się oszukany, nie winię cię. Chociaż nie wierzę, że My Mobile zamierzał wprowadzać w błąd klientów, mogło być znacznie wyraźniejsze w kwestii ograniczeń i ograniczeń. Niezależnie od intencji, to niezaprzeczalne, że ta premiera była nieuporządkowana. Więc czy powinieneś zostawić nam telefon komórkowy lub pozostać? To zależy. Tak, to kiepskie, że US Mobile nie jest wyraźniejszy pod względem dokładnego odcięcia lub kroków, które podejmie, zanim po prostu zakazuje kogoś, lub że jest ono stałe drobne poprawki do planu. Aby być uczciwym, znajdziesz podobny poziom niejasności w prawie wszystkich amerykańskich warunkach przewoźnika. Na przykład warunki dla nieograniczonych planów Visible stwierdzają ograniczenie, zawieszone lub zakończone na stałe bez powiadomienia o różnych działaniach, w tym korzystanie z usługi „w sposób, który negatywnie wpływa na naszą sieć lub innych klientów”, na przykład przy użyciu nadmiernych ilości danych w sposób, który negatywnie wpływa na naszą zdolność do obsługi innych członków lub w sposób, który nie ma normalnych i rozsądnych wzorców użytkowania. zużyty blisko lub czasem nieco więcej niż 1 TB danych bez problemu. Mimo to, jeśli jesteś zadowolony ze swojej usługi i utrzymujesz korzystanie z zakresu od 100 GB do 200 GB, prawdopodobnie nie napotkasz problemów. Najgłośniejsze skargi dotyczące ciemnej gwiazdy pochodzą od użytkowników przekraczających granice dopuszczalnego użytku. To powiedział, że zalecam obserwowanie aktualizacji – od amerykańskich forów mobilnych lub społecznościowych, takich jak subreddit No Contract. Obecny chaos może się uspokoić, pozostawiając solidną usługę, nawet pomimo zdezorganizowanego wdrażania przewoźnika. Lub może być czas, abyś musiał podjąć trudną decyzję o odejściu. Za co warto, sam testowałem Dark Star. Chociaż mogę ostatecznie przejść do Warp 5G w celu lepszego zasięgu w mojej okolicy, nadal planuję trzymać się z nas mobilnych pomimo jego niedociągnięć. Ceny są doskonałe i chociaż firma może być myląca i niespójna, znalazłem korzyści przeważają nad wad. Powiem, że najnowszy amerykański dramat mobilny sprawia, że jestem bardziej ostrożny w tym, do kogo polecam nas, ale mam nadzieję, że okaże się to tymczasowe uderzenie w to, co w przeciwnym razie jest ogólnie solidną usługą.Masz wskazówkę? Porozmawiaj z nami! Napisz do naszych pracowników na adres [email protected]. Możesz pozostać anonimowy lub uzyskać uznanie za informacje, to twój wybór.