Wyświetlacze Harley Maranan / Android AuthorityAMOLED stały się de facto wyborem we flagowych telefonach, zarówno w telefonach średniej klasy, i nie bez powodu. Wyświetlacze AMOLED umożliwiają wyłączenie poszczególnych pikseli, co pozwala cieszyć się prawdziwą czernią na wyświetlaczu. Jest świetny do treści HDR i ma też pewne oszczędności baterii z boku. Ale ostatnio widzieliśmy przerażający problem „zielonej linii” pojawiający się na smartfonach, głównie tych z wyświetlaczem AMOLED. Ale jaki jest problem z zieloną linią na telefonach z Androidem i jak naprawić zieloną linię na wyświetlaczu telefonu? Te i inne tematy omawiamy w tym artykule.
SZYBKA ODPOWIEDŹ
Problem z zieloną linią na telefonach jest problemem sprzętowym i nie można go naprawić za pomocą oprogramowania. Wyświetlacz telefonu, którego dotyczy problem, wymaga wymiany, a taka naprawa może obejmować zespół wyświetlacza i płytę główną, w zależności od modelu telefonu. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozpocząć naprawę. Bezpłatna naprawa w ramach gwarancji może mieć zastosowanie lub nie, w zależności od okoliczności.
PRZEJDŹ DO KLUCZOWYCH SEKCJI
Na czym polega problem z zieloną linią na telefonach?
Wielu użytkowników skarżyło się, że ich smartfon nagle ma zieloną linię biegnącą przez wyświetlacz. To cienki pasek koloru zielonego, który biegnie od absolutnej góry do dołu wyświetlacza. Smartfon funkcjonuje normalnie poza tą zieloną linią, ale wada jest oczywiście bardzo zauważalna i irytująca.
Użytkownik Twittera @Gourav_2712Problem z zieloną linią na Samsungu Galaxy S20 PlusWiele osób skarżyło się na ten problem, wspominając, jak tajemniczo pojawia się zielona linia bez widocznego uszkodzenia telefonu. Większość użytkowników twierdzi, że telefon nie został upuszczony ani nie został uszkodzony przez wodę. Wielu twierdzi, że telefon otrzymał aktualizację oprogramowania, która spowodowała problem z zieloną linią. Widzieliśmy zgłoszenia tego problemu z zieloną linią u producentów smartfonów, w tym między innymi Samsung, OnePlus, OPPO, realme, vivo, iQOO, Xiaomi, Motorola , Nic, HUAWEI, a nawet Apple, jeśli o to chodzi, co wskazuje, że problem jest mniej prawdopodobny w oprogramowaniu, a raczej wada sprzętu. Problem pojawia się w różnych przedziałach cenowych, od smartfonów ze średniej półki po bardzo najlepsze i premium flagowce. Więc nie ma prawdziwych środków ostrożności, które możesz podjąć jako konsument, poza tym, że nie kupujesz telefonu AMOLED (co nie jest praktyczne na wyższym końcu przedziału cenowego smartfona).
Problem z zieloną linią w OnePlus 9 ProJedynym wspólnym wątkiem wszystkich doniesień o problemie z zieloną linią na smartfonach jest to, że telefon ma wyświetlacz AMOLED. Co więcej, większość raportów dotyczy telefonów, które mają około roku do dwóch lat (i niestety nie są objęte gwarancją), co niekoniecznie wyklucza nowsze i starsze urządzenia. Większość raportów ma zwykle jedną zieloną linię na ekranie. Jednak w rzadkich przypadkach liczba zielonych linii wzrasta, a obok mogą pojawić się przebarwienia innych kolorów (różowego lub białego), co jeszcze bardziej utrudnia zignorowanie problemu.
Użytkownik Twittera @alltime_enjoyProblem z zieloną linią w Vivo X60W rzadszych przypadkach zielona linia może migać i pojawiać się tylko tymczasowo. Jednak w przypadku zdecydowanej większości raportów, które zbadaliśmy podczas pisania tego przewodnika, zielona linia jest raczej stała.
Użytkownik Twittera @sankalp_bhatProblem z zieloną linią na Samsungu Galaxy S20 PlusPojawia się wszędzie, gdy telefon jest włączony, a wyświetlacz włączony. Obejmuje to ekran główny, ekran blokady, a także wyświetlacz Always-On.
Dlaczego na ekranie mojego telefonu jest zielona linia?
Teraz, gdy znamy problem, nadszedł czas, aby skupić się na jego przyczynach. Niestety, odpowiedź nie jest tak jasna, mimo że problem istnieje od lat, a setki raportów na Twitterze, Reddit i innych forach. Wspólnym wątkiem większości tych raportów dotyczących problemu z zieloną linią jest to, że telefon posiada wyświetlacz AMOLED. Nie otrzymaliśmy jeszcze raportów od właścicieli telefonów LCD na temat problemu z zieloną linią, chociaż problem występuje w innych technologiach korzystających z wyświetlaczy LCD.
Problem z zieloną linią na iPhonie XNaszym najlepszym przypuszczeniem na temat przyczyny problemu z zieloną linią jest luźne, uszkodzone lub wadliwe złącze wyświetlacza lub kabel elastyczny, który z kolei trwale i nieodwracalnie uszkadza wyświetlacz. Złącze wyświetlacza i przewód elastyczny są częścią zespołu telefonu, który łączy wyświetlacz z płytą główną. Wiele raportów wspomina, że zielona linia pojawia się po przypadkowej aktualizacji oprogramowania. Jednak roszczenia mają zbyt wiele zmiennych. Jeśli był to problem spowodowany aktualizacjami oprogramowania, powinien dotyczyć dużej grupy konsumentów korzystających z tej samej aktualizacji. Ale problem może wystąpić w przypadku producentów OEM, a nawet systemu operacyjnego, więc nie może być spowodowany aktualizacją oprogramowania.
Problem z zieloną linią na iPhonieJednak jedno możliwe wyjaśnienie może to powiązać. Aktualizacje oprogramowania zwykle powodują, że telefon nagrzewa się bardziej niż zwykle podczas codziennych operacji. Istnieje prawdopodobieństwo, że to nadmierne gromadzenie się ciepła spowoduje uszkodzenie niektórych części zespołu wyświetlacza (wyświetlacz, kabel i złącze), powodując lub przyspieszając awarię sprzętu. Teoria ta nie wyjaśnia, dlaczego gry nie powodują problemu z zieloną linią; dlatego też nie jesteśmy do końca przekonani. Nie oznacza to, że zielona linia na wyświetlaczu pojawia się tylko z powodu wady fabrycznej. Użytkownicy mogą przypadkowo (lub nawet celowo) uszkodzić swój wyświetlacz, co spowoduje pojawienie się na nim zielonych smug. Może się to zdarzyć, jeśli przypadkowo przebijesz wyświetlacz, wywrzesz na niego płytki, ale trwały nacisk lub upuścisz telefon. Jest szansa, że pojawi się również po zalaniu. Nie we wszystkich tych przypadkach skorzystasz z gwarancji, dlatego zdecydowanie odradzamy celowe uszkadzanie telefonu.
Jak naprawić problem z zieloną linią na ekranie telefonu
Niestety wymiana wyświetlacza to jedyny sposób na rozwiązanie problemu z zieloną linią na ekranie telefonu. Użytkownik końcowy nie może nic zrobić po stronie oprogramowania, aby rozwiązać problem.
Uruchom ponownie telefon, aby wykluczyć problem z oprogramowaniem
Jako krok rozwiązywania problemów zalecamy ponowne uruchomienie telefonu raz, gdy zobaczysz problem z zieloną linią na telefonie z Androidem. Ten krok jedynie wyklucza możliwość wystąpienia problemu z oprogramowaniem. To nie jest poprawka, ale może uchronić Cię przed niepotrzebną podróżą do centrum serwisowego.
Odwiedź centrum serwisowe lub RMA telefonu
Po upewnieniu się, że problem nie jest spowodowany przez oprogramowanie, musisz odwiedzić centrum serwisowe lub RMA telefonu i oddać go do naprawy. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego telefonu, aby dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć. Centrum serwisowe najprawdopodobniej uzna problem z zieloną linią za awarię sprzętową zespołu wyświetlacza, która będzie wymagać wymiany wyświetlacza i być może także zespołu wyświetlacza. W przypadku niektórych telefonów może to również wiązać się z wymianą płyty głównej, w zależności od sposobu produkcji telefonu.
Czy problem z zieloną linią jest objęty gwarancją?
Większość marek nie ma jasnej i bezpośredniej polityki radzenia sobie z problemem zielonej linii. Oznacza to, że Twoje doświadczenia z obsługą klienta będą się różnić w zależności od marki i wieku urządzenia. Większość telefonów jest objęta roczną gwarancją, w ramach której marka bezpłatnie naprawi telefon w przypadku usterek sprzętowych.
Telefon ma niecały rok
Jeśli Twój telefon jest objęty gwarancją i nie wykazuje widocznych uszkodzeń zewnętrznych ani uszkodzeń spowodowanych przez wodę, istnieje duża szansa, że problem z zieloną linią zostanie rozpoznany jako usterka sprzętowa i naprawiony bezpłatnie w ramach gwarancji. Jeśli jednak telefon jest objęty gwarancją , ale wykazuje oznaki widocznych uszkodzeń zewnętrznych lub uszkodzeń spowodowanych przez wodę (nawet jeśli takie uszkodzenia nie spowodowały bezpośrednio problemu z zieloną linią), prawdopodobieństwo skorzystania z wymiany lub naprawy gwarancyjnej jest mało prawdopodobne.
Telefon ma ponad rok
Jeśli Twój telefon ma ponad rok i nie jest objęty gwarancją, Twoje szanse na bezpłatną naprawę drastycznie spadają. Obsługa klienta prawdopodobnie zaoferuje ci od 10 do 30% ceny sprzedaży twojego telefonu za wymianę wyświetlacza. Kwota różni się w zależności od marki, modelu i złożoności naprawy. Niektórzy producenci OEM, tacy jak Samsung, Apple i OnePlus, doradzają swoim centrom serwisowym i kanałom wsparcia, aby pomagali użytkownikom dotkniętym problemami z zieloną linią i naprawiali urządzenia za darmo, nawet poza gwarancją okres.
Użytkownik Twittera @TweetToYashInternal Dokument szkoleniowy firmy Samsung dotyczący bezpłatnej wymiany ekranu po okresie gwarancyjnym dla użytkowników Galaxy S20 Plus, których dotyczy problem z zieloną liniąPowiadomienia takie nie zostały jednak wyemitowane w drodze ogłoszeń podanych do wiadomości publicznej. Zamiast tego są one oferowane jako rozwiązania na poziomie obsługi klienta i centrum serwisowego na zasadzie indywidualnej. Takie rozwiązania zależą również od tego, czy Twój telefon ma widoczne uszkodzenia zewnętrzne lub spowodowane przez wodę. Jeśli tak, odmówimy bezpłatnej naprawy, nawet jeśli problem z zieloną linią nie był spowodowany takim uszkodzeniem.
Mamy nadzieję, że marki uznają problem zielonej linii nękający klientów i sformułują zasady napraw, które można ogłosić publicznie.
Często zadawane pytania
Na czym polega problem z różową linią na ekranie telefonu? Problem z różową linią na ekranie telefonu jest taki sam jak problem z zieloną linią. Wskazuje na uszkodzenie sprzętowe wyświetlacza. Konieczna będzie wymiana wyświetlacza. Nie ma żadnych poprawek oprogramowania dla tego samego. Uwagi